C'est avec beaucoup de fierté que le projet Expérience Client est de retour cette année.
Afin d’accompagner les gens d’affaires vers l’acquisition de nouvelles pratiques
et de maximiser l’intégration et le maintien de ces pratiques dans leur
quotidien, le programme doit aller au-delà de la formation usuelle ou des
campagnes d’acheteur-mystère.
En impliquant les consommateurs dans le processus d’analyse, en augmentant
le nombre et la finesse des critères évalués par ceux-ci et en publicisant et
valorisant les entreprises participantes, nous prédisposons leurs propriétaires à
s’investir dans le changement.
En leur remettant un rapport d’évaluation précis et substantiel, en les faisant
travailler avec leurs pairs dans une formation spécifique, en leur adjoignant un
expert qui ira chez eux à trois reprises travailler avec eux à intégrer ces
connaissances et à les transférer dans leur quotidien, nous leur faisons prendre
conscience de l’importance du changement… et des bénéfices qui en découlent!
Nous voulons féliciter La Casafriq, le marché Notre-Dame, la Puce Rock, la boutique
Cinq Continents et le Végé prêt à manger qui participeront à l'édition 2019.